Política de Troca e Devolução
1. Condições para Troca e Devolução
Prazo:
• Arrependimento de compra (compras online): Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e receber reembolso integral, conforme o Art. 49 do CDC.
• Produto com defeito: O prazo para solicitar troca ou conserto é de até 90 dias corridos a partir do recebimento.
Estado do produto:
• O item deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios completos.
• Produtos personalizados (ex.: guardanapos ou toalhas com nomes bordados) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito comprovado de fabricação.
2. Como solicitar?
Envie um e-mail para contato@fineprints.com.br com:
• Número do pedido
• Nome completo e CPF
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as orientações.
3. Opções disponíveis:
Você pode escolher entre:
✔ Troca por outro produto: Escolha um novo item do nosso site.
✔ Crédito na loja: Receba um voucher no valor do produto para utilizar em uma nova compra.
✔ Reembolso: Devolução do valor pago na mesma forma de pagamento utilizada.
4. Prazos e Reembolsos
• O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a chegada e conferência do item em nosso centro de distribuição.
• Em casos de produtos com defeito, temos até 30 dias corridos para realizar o reparo ou a troca, conforme o Art. 18 do CDC.
5. Custos de Frete
Quando o frete é gratuito:
• Produtos com defeito de fabricação.
• Erro de envio (produto diferente do pedido).
Quando o frete é por conta do cliente:
• Troca por motivo de gosto pessoal ou escolha errada (tamanho, cor, etc.).
6. Precisa de ajuda?
Nossa equipe está pronta para te atender!
E-mail: contato@fineprints.com.br
Telefone: +55 11 3819-1485
