Todos os nossos produtos são fabricados com materiais de alta qualidade e passam por rigorosos controles de qualidade antes do envio. Se você receber um item com defeito de fabricação, oferecemos troca ou reembolso integral, conforme sua preferência.
Os prazos de garantia, a partir da data de recebimento do produto, são:
• Jogos americanos, guardanapos e toalhas: 90 dias (prazo mínimo garantido por lei para produtos duráveis – Art. 26 do CDC).
• Porta-guardanapos e enfeites: 180 dias, como benefício adicional ao consumidor.
Para solicitar a garantia:
1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@fineprints.com.br ou telefone +55 11 3819-1485.
2. Envie fotos do produto e uma descrição detalhada do problema.
3. Apresente o comprovante de compra (nota fiscal).
Nos comprometemos a analisar a solicitação em até 5 dias úteis e solucionar o caso em até 30 dias corridos após a abertura do processo, conforme determina o CDC.
Caso o defeito seja confirmado e esteja dentro do prazo de garantia, você poderá optar por:
• Troca: Enviaremos um novo produto sem custo adicional.
• Reembolso: O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada, em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
A garantia não cobre:
• Danos causados por mau uso, quedas ou lavagem inadequada.
• Desgaste natural pelo uso contínuo.
• Produtos sem defeito de fabricação.
• Defeitos decorrentes de modificações não autorizadas no produto.
Para compras realizadas pelo site, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso total. O item deve estar sem uso, com a embalagem original e a nota fiscal.
Estamos sempre à disposição para ajudar!
Telefone: +55 11 3819-1485
E-mail: contato@fineprints.com.br
Nossa equipe terá prazer em esclarecer suas dúvidas e garantir que você tenha a melhor experiência com a Fine Prints.
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